นโยบายความเป็นส่วนตัว

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

AlphaGame ("บริษัท", "เรา", หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้ใช้งานและสมาชิกทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการนำไปใช้ มาตรการในการป้องกัน และสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ alphagame.pro รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำรายการฝากถอนเงิน หรือการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม การใช้งานบริการของ AlphaGame ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

---

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างครบถ้วนและมีคุณภาพ AlphaGame อาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล หรือชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ ในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลที่คุณส่งมาเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูล Cookie และ Session สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและรูปแบบการใช้งาน
• ข้อมูลการทำธุรกรรม รายการฝาก-ถอน และประวัติการเล่น

---

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

AlphaGame นำข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิก
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากและถอนเงิน
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ
• การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและรายการ
• การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นหรือข่าวสาร (เฉพาะกรณีที่คุณให้ความยินยอมไว้)
• การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม

---

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ AlphaGame อาศัยฐานทางกฎหมายตามที่กำหนดไว้ใน PDPA ดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดหรือโปรโมชั่น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่คุณตกลงไว้กับ AlphaGame
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบและการตรวจสอบการทุจริต

---

5 การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

AlphaGame จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและเป็นไปตามกฎหมาย ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และ Thai QR Payment เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• หน่วยงานตรวจสอบตัวตน (KYC Provider): เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือการร้องขอจากหน่วยงานราชการ
• ผู้ให้บริการระบบ (IT Service Providers): ที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ AlphaGame

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ AlphaGame ทำงานด้วยจะต้องลงนามใน ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เท่าเทียมหรือเกินกว่าที่กฎหมายไทยกำหนดไว้

---

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

AlphaGame จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยทั่วไประยะเวลาการเก็บข้อมูลมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): ไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันปิดบัญชี
• ข้อมูล Cookie และการเข้าชมเว็บ: ไม่เกิน 2 ปี

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย ด้วยวิธีการที่ไม่สามารถ กู้คืนหรือนำมาใช้งานได้อีก

---

7 นโยบาย Cookie และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ AlphaGame ใช้ Cookie เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookie คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บ บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ โดยแบ่งเป็น

• Cookie ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
• Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ
• Cookie เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล

คุณสามารถปรับการตั้งค่า Cookie ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภท อาจส่งผลต่อการทำงานปกติของบางส่วนในเว็บไซต์

---

8 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

AlphaGame ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย (bcrypt/Argon2)
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ

---

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนหรือเข้าถึงจากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย AlphaGame ดำเนินการให้การโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมาย PDPA โดยจะโอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กร ที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและเทียบเท่ากับมาตรฐานของประเทศไทย หรือมีมาตรการป้องกัน ที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

---

10 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน AlphaGame ได้ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องขอ

---

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

AlphaGame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการให้บริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือการประกาศบนหน้าเว็บไซต์

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ 1 มกราคม 2569 (2026) การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

---

12 ช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการประมวลผลข้อมูล ส่วนบุคคลของ AlphaGame สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• Telegram: AlphaGame Official
• LINE: @AlphaGame

เราจะดำเนินการตอบกลับทุกคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความล่าช้าและกรอบเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ